Für Euch:

Telefonische Servicezeit:

Ab sofort könnt Ihr uns unter der Nummer: +49 157 58066824 für alle Fragen erreichen.

Wenn wir gerade nicht dran gehen können, hinterlasst gerne eine Nachricht.

Wir rufen dann baldmöglichst zurück.

Zu Ladenöffnungszeiten erreicht Ihr uns auch unter: +49 221 56093996.

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Verpackung & Versand:

Wir möchten Euch ein schönes und nachhaltiges Einkaufserlebnis bieten.

Wir verzichten auf jegliche Umverpackungen, Füllmaterialien, Plastik und ähnliches - der Umwelt zuliebe.

Sofern es uns möglich ist, verwenden wir Verpackungskartons und Schreibpapier aus Gras oder Materialien, die zu 100% recycelbar sind.

 

Einen Großteil der Verpackungs- und Versandkosten übernehmen wir für Euch.

So betragen die Versandkosten pauschal 5,90 Euro inkl. MwSt. beim Versand innerhalb Deutschlands, egal wie viel Ihr bestellt. Ab einem Bestellwert von 80 Euro inkl. MwSt. fallen für Euch keine Versandkosten an.

Für den internationalen Versand innerhalb EU gilt ein Preis für alle Sendungen von 8 Euro inkl. MwSt.

(Stand: 02-2021).

Für den Versand in die EU-Länder Österreich, Belgien, Niederlande und Frankreich gilt ein Versandpreis inkl. MwSt. von 6,90 Euro. (Stand: 03-2022).

Für den Versand ausserhalb der EU siehe Zahlung & Versand Seite.

Falls Ihr ausschließlich Bücher und Magazine bestellt siehe hier: Bücher/Magazine

 

Rückgaben: 

Wenn Sie die Ware retournieren möchten, schreiben Sie uns eine E-mail und fordern Sie das Retourenlabel an. Anschließend füllen Sie bitte das Rücksendeformular, das ihrer Lieferung beiliegt aus und legen es der Rücksendung bei. 

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Handgefärbte Garne und Farben:

Viele unserer Garne sind handgefärbt oder entstehen in kleinen Manufakturen. Daher kommt es immer wieder zu Farbabweichungen auch innerhalb einer Charge. Zudem erscheinen die Farben je nach Bildschirmqualität sehr unterschiedlich. Wir wissen, wie wichtig die Farbauswahl für das Strickprojekt ist. Deshalb bemühen wir uns auf Nachfrage, Euch die Farben so gut es geht mit verschiedensten Bildern zu verdeutlichen. Habt Ihr dennoch Probleme bei der Farbwahl, sprecht uns einfach an. Wir helfen gern weiter.

Oder Ihr nutzt unseren Farbkartenversand.

Dieser Service ist kostenpflichtig und abhängig von der Menge der gewünschten Farbmuster.

Meldet Euch einfach mit Euren Wünschen über das Kontaktformular.

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Kammzüge

Benötigt Ihr die Kammzüge in anderer Menge als hier angegeben?

Dann schreibt einfach über das Kontaktformular. Wir bemühen uns, die gewünschte Menge zusammen zu stellen. Hier geht es zu den Kammzügen.

 

Bücher/Magazine:

Möchtet Ihr ausschließlich Bücher und Magazine bestellen? Dann schreibt uns über das Kontaktformular. Innerhalb Deutschlands können wir Euch den Versand über Deutsche Post als günstigere Büchersendung anbieten. Diese Funktion ist in diesem Shop nicht vorgesehen, deswegen erhaltet Ihr im Vorfeld Eurer Bestellung einen Gutscheincode für die zu viel gezahlten Versandkosten. 

 

Kontakt zu uns:

Uns interessiert jedes Feedback von Euch zu unserem Angebot.

Über das Kontaktformular nehmen wir gern Eure Kommentare und Wünsche entgegen. Bitte habt Verständnis, dass wir nicht immer sofort antworten können. Ihr erhaltet auf jeden Fall eine Rückmeldung von uns.

Wenn Ihr nach einer bestimmten Garnmarke sucht und keine Bezugsquelle finden könnt, freuen wir uns ebenfalls über eine Nachricht und versuchen weiter zu helfen.